Blader eenvoudig door onze collecties, voeg je favoriete items toe aan je winkelwagen en ga door naar onze veilige kassa. Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

We beginnen snel met het verwerken van bestellingen om een vlotte verzending te garanderen.

Als je wijzigingen moet aanbrengen of je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@getvelqo.com. We doen ons best om je te helpen als je bestelling nog niet is verwerkt.

Ja! Je kunt zoveel producten toevoegen aan je winkelwagen als je wilt voordat je afrekent.

We verzenden momenteel naar de meeste landen wereldwijd. De beschikbaarheid van verzending wordt weergegeven tijdens het afrekenen.

De geschatte levertijden variëren afhankelijk van je locatie.

Sommige producten kunnen binnen 6–12 werkdagen aankomen, afhankelijk van de leverancier en de bestemming. De geschatte levertijd wordt weergegeven op elke productpagina.

De levertijden kunnen langer zijn tijdens feestdagen, drukke seizoenen, vertragingen bij de vervoerder of inklaringsprocessen.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je trackingnummer en een link om je pakket te volgen.

Het kan 24–72 uur na verzending duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt.

Als je tracking na enkele dagen nog steeds niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op. Wij zullen dan samen met de vervoerder onderzoeken wat er aan de hand is.

Doe het volgende:

• Kijk rondom je woning.
• Vraag het aan familieleden of buren.
• Neem contact op met je lokale pakketbezorger.

Als je je pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan binnen 7 dagen na de bezorgmelding contact met ons op.

Afhankelijk van de regelgeving van je land kunnen er invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn, waar van toepassing, de verantwoordelijkheid van de klant.

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen voor in aanmerking komende producten.

Artikelen moeten:

• Ongebruikt zijn
• In de originele verpakking zitten
• In verkoopbare staat verkeren

Neem contact met ons op voordat je een artikel retourneert.

Als je artikel beschadigd of defect aankomt, of als je het verkeerde product hebt ontvangen, dekken wij de verzendkosten voor de retourzending.

Voor retourzendingen omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de verzendkosten voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.

Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, worden goedgekeurde terugbetalingen meestal binnen 5–10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Ja. Als je een defect of beschadigd product ontvangt, regelen we graag een vervanging voor je.

Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op en voeg foto's toe van het beschadigde artikel en de verpakking. We zullen je verzoek beoordelen en indien nodig een vervanging of terugbetaling regelen.

Ja. We streven ernaar om ervoor te zorgen dat onze productafbeeldingen elk item nauwkeurig weergeven. Houd er rekening mee dat er door monitorinstellingen en lichtomstandigheden kleine kleurvariaties kunnen optreden.

De afmetingen zijn bij benadering en kunnen enigszins variëren door handmatige meting of fabricagetoleranties.

Dit hangt af van het specifieke product. Controleer de individuele productbeschrijving om precies te zien wat er in het pakket is inbegrepen.

De meeste producten vereisen weinig of geen montage. Als montage vereist is, worden de instructies bijgevoegd of op de productpagina vermeld.

We accepteren de belangrijkste betaalmethoden die beschikbaar zijn bij het afrekenen, waaronder:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

De beschikbare betaalopties kunnen variëren afhankelijk van je land en configuratie bij het afrekenen.

Ja. Onze website maakt gebruik van SSL-codering en vertrouwde betaalproviders om je persoonlijke en betalingsgegevens te helpen beschermen.

Je kunt ons ondersteuningsteam bereiken via info@getvelqo.com.

We streven ernaar om binnen 24–48 werkuren te reageren.

Maandag – vrijdag
9:00 – 17:00 (CET)

Neem direct contact met ons op via info@getvelqo.com.

Als je bestelling nog niet is verwerkt, doen we ons best om het verzendadres aan te passen. Zodra je bestelling is verzonden, kunnen we adreswijzigingen niet meer garanderen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink waarmee je je bezorging kunt volgen.

De garantiedekking varieert per product. Als een product onder de garantie valt, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina.

Ja. GetVelqo maakt gebruik van SSL-codering en beveiligde betalingsgateways om je persoonlijke gegevens te beschermen en een veilige winkelervaring te bieden.