Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Una volta che il tuo ordine è stato elaborato e spedito, riceverai un'email di conferma con le informazioni di tracciamento.

Tempi di spedizione

I tempi di consegna stimati dipendono dalla tua posizione.

Alcuni prodotti possono arrivare entro 6–12 giorni lavorativi a seconda del fornitore e della destinazione. Il tempo di consegna stimato per ogni articolo è visualizzato sulla relativa pagina prodotto.

I tempi di consegna sono stime e possono essere influenzati da sdoganamenti, condizioni meteorologiche, ritardi dei corrieri o periodi di picco degli acquisti.

Monitoraggio dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via email.

Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere 24–72 ore per essere attive dopo la spedizione.

Se non hai ricevuto le informazioni di tracciamento entro pochi giorni dalla spedizione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@getvelqo.com.

Destinazioni di spedizione

Attualmente spediamo nella maggior parte dei paesi in tutto il mondo.

La disponibilità della spedizione e le opzioni di consegna applicabili verranno visualizzate durante il checkout.

Possibili ritardi

Sebbene lavoriamo duramente per rispettare i nostri tempi di consegna stimati, possono verificarsi ritardi imprevisti a causa di:

• Ispezioni doganali
• Maltempo
• Giorni festivi
• Ritardi operativi del corriere
• Elevati volumi di spedizione

Apprezziamo la tua pazienza e comprensione in caso di ritardi indipendenti dalla nostra volontà.

Indirizzo di spedizione errato

Ti preghiamo di verificare che l'indirizzo di spedizione sia corretto prima di completare l'acquisto.

Se noti un errore dopo aver effettuato l'ordine, contattaci immediatamente all'indirizzo info@getvelqo.com. Faremo del nostro meglio per aggiornare il tuo indirizzo prima che l'ordine venga spedito.

Pacchi smarriti o mancanti

Se il tracciamento indica che il tuo ordine è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, ti consigliamo di:

• Controllare nei dintorni della tua proprietà
• Chiedere a familiari o vicini
• Contattare il corriere locale

Se non riesci ancora a localizzare il pacco, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla notifica di consegna, così da poterti assistere.